近年来，山东文登劳动人事争议仲裁院确保群众的事情贴心做，主动将仲裁工作置于“放管服”监督之下，以一次性办好改革为契机，以便民服务为载体，针对职工、企业，在立案处理过程中力求为当事人提供便利，积极主动为用人单位及劳动者送法、送服务，提高用人单位风险防范意识。

　　一是简化、优化办案程序，特殊案件特殊办理。针对威海籍以外职工与本地用人单位发生争议案件，争议发生后，很多职工已回到老家或继续到其他省份工作，若按正常流程操作，将给他们带来极大负担。针对此类案件，仲裁员不怕麻烦，允许他们采用特快邮寄申请书、推举职工代表函，仲裁员以短信或其他方式告知开庭时间，同时为保证案件的真实准确，通过远程视频认证的方式对当事人身份信息、委托权限等事项进行核对，尽最大可能让劳动仲裁向“一次办好”靠拢，在保证仲裁程序严谨、公正高效的前提下，减少职工“在路上”的奔波之苦。

　　二是减少证明、优化服务，将仲裁工作置于“放管服”监督之下。以便民服务为载体，全程对外公示仲裁员、开庭时间、权利责任及业务清单，实行风险、业务须知“一次性告知”，简化当事人立案手续，由原来的提交仲裁申请书、企业信息、身份证复印件简化为只提交申请书，仲裁员代为复印身份证件，帮忙查询用人单位登记信息，同时让申请人以承诺书方式确保送达地址准确无误；开辟农民工等集体争议“绿色通道”，优先受理、审理，工资集体争议10天内即处理完毕。

　　三是遵循“谁执法、谁普法”的原则，做好法制宣传工作。通过设立政策咨询台、发放宣传资料、走进校园开展毕业生政策宣讲等形式，宣传和普及劳动法律法规，受到社会好评。为减少劳动争议案件，提高合法用工意识，开展“仲裁员服务百家企业”活动，仲裁员主动深入企业，就用工过程遇到的难点问题，提出意见和建议，推动用人单位完善用工管理制度，特别是对企业败诉原因，以仲裁建议书的方式提出改进措施。